Общи Условия

Последна актуализация: 02.04.2026

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 1. Идентификация на Търговеца

1.1. Настоящите Общи условия регламентират взаимоотношенията между Гранд Клима 66 ООД, дружество регистрирано съгласно законодателството на Република България, вписано в Търговския регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК: 208024521, с адрес на управление: ул.“Цар Шишман“, 28, Пазарджик, България, представлявано от АНГЕЛ ЦАНКОВ ПЕНЕЛОВ (наричано по-долу „Търговецът“ или „Дружеството“), и лицата, ползващи електронния магазин, достъпен на адрес: https://grandclima.bg (наричани по-долу „Потребители“).

1.2. За контакт с Търговеца:

Имейл адрес:
Телефон: +359892969361
Пощенски адрес: ул.“Цар Шишман“, 28, Пазарджик, България

1.3. Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с изискванията на: Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) и всички приложими нормативни актове на Република България и Европейския съюз.

Чл. 2. Предмет и Обхват

2.1. Настоящите Общи условия уреждат условията за ползване на уебсайта и електронния магазин, реда за сключване на договори за покупко-продажба от разстояние, правата и задълженията на страните, условията за доставка и плащане, правото на отказ и рекламации.

2.2. Общите условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез уебсайта, по телефон, по електронна поща или по всякакъв друг електронен начин.

2.3. Всеки Потребител, достъпвайки уебсайта или направил поръчка, декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

Чл. 3. Сключване на Договор от Разстояние

3.1. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение за приемане на поръчката от страна на Търговеца на посочения от Потребителя имейл адрес.

3.2. Процедура по поръчване:

Потребителят разглежда продуктите и добавя желаните в количката за пазаруване;
Попълва форма за поръчка с лични данни и адрес за доставка;
Избира начин на доставка и начин на плащане;
Преглежда и потвърждава поръчката;
Получава автоматично потвърждение на имейл;
Търговецът обработва поръчката и изпраща финално потвърждение.

3.3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка в следните случаи: предоставени невалидни данни, техническа грешка в цената, изчерпана наличност, невъзможност за осъществяване на доставка до посочения адрес. При отказ Потребителят се уведомява незабавно.

3.4. Потребителят носи пълна отговорност за верността и точността на предоставените данни. При грешно посочен адрес или телефон, допълнителните разходи са за сметка на Потребителя.

Чл. 4. Цени и Плащане

4.1. Всички цени, публикувани на уебсайта, са в BGN и включват всички дължими данъци и такси, включително ДДС (когато приложимо).

4.2. Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично е посочено друго. Стойността на доставката се показва отделно при оформяне на поръчката.

4.3. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4.4. Приети начини на плащане: наложен платеж (плащане при доставка), банков превод, онлайн плащане с дебитна или кредитна карта (при наличност), и електронни платежни системи (при наличност).

4.5. При плащане с банков превод, поръчката се обработва след потвърждаване на постъпването на сумата по банковата сметка на Търговеца.

4.6. Търговецът издава съответния счетоводен документ (фактура или касова бележка) за всяка извършена продажба.

Чл. 5. Доставка

5.1. Стандартният срок за доставка е 3-5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако изрично не е посочено друго за конкретния продукт.

5.2. Доставката се осъществява чрез лицензирани куриерски компании до адрес, посочен от Потребителя, или до офис на куриерска компания.

5.3. При получаване на пратката, Потребителят е длъжен да провери целостта на опаковката и съответствието на продуктите с поръчката. При констатирани видими повреди или несъответствия, да откаже приемането и да уведоми незабавно Търговеца.

5.4. Ако Потребителят е посочил неверен адрес или е недостъпен при опит за доставка, разходите за повторна доставка са за негова сметка.

5.5. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоките преминава върху Потребителя от момента на получаването им.

Чл. 6. Право на Отказ (Охладителен Период)

6.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, без да посочва причина и без да дължи неустойка или обезщетение.

6.2. Срокът за отказ тече от деня, в който Потребителят или трето лице, различно от превозвача, посочено от него, е получило стоките физически.

6.3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят е длъжен да уведоми Търговеца чрез:

Изпращане на изрично и недвусмислено изявление на имейл:
Попълване на стандартния формуляр за отказ (наличен на уебсайта)
Писмено уведомление на адрес: ул.“Цар Шишман“, 28, Пазарджик, България

6.4. Стоките трябва да бъдат върнати не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ, в оригинална опаковка, без следи от употреба, с всички принадлежности и документи.

6.5. Разходите за връщане на стоките са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е декларирал, че ще ги поеме.

6.6. Търговецът е длъжен да възстанови всички суми, включително стандартните разходи за доставка, в срок до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ или от получаването на стоките.

6.7. Право на отказ НЕ се прилага за (съгласно чл. 57 от ЗЗП):

Продукти, изработени по поръчка или персонализирани;
Продукти, чийто срок на годност изтича бързо;
Запечатани продукти, разпечатани след доставката, поради хигиенни съображения;
Аудио-визуални записи или компютърен софтуер в запечатана опаковка, разпечатани след доставката;
Цифрово съдържание, доставяно онлайн при дадено изрично съгласие.

Чл. 7. Рекламации и Гаранция

7.1. При несъответствие на стоките с договора, Потребителят има право на рекламация съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.

7.2. Законовата гаранция е 2 (две) години от датата на получаване на стоката (чл. 105 от ЗЗП).

7.3. Рекламация се подава в срок до 2 години от получаването на стоката, като Потребителят трябва да съобщи за несъответствието в срок до 2 месеца от констатирането му.

7.4. При основателна рекламация Потребителят има право на: безплатен ремонт, замяна с нов продукт, намаление на цената или пълно възстановяване на сумата.

7.5. Рекламациите се подават на имейл: или на адрес: ул.“Цар Шишман“, 28, Пазарджик, България.

Чл. 8. Интелектуална Собственост

8.1. Цялото съдържание на уебсайта – текстове, снимки, графики, лога, видео материали, бази данни и програмен код, е обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и е собственост на Търговеца или на лицата, предоставили лиценз.

8.2. Забранено е копирането, разпространяването, модифицирането или каквото и да е друго използване на съдържанието без изричното писмено съгласие на Търговеца.

Чл. 9. Ограничаване на Отговорността

9.1. Търговецът не носи отговорност за:

Преки, непреки или последващи вреди, произтичащи от ползването или невъзможността да се ползва уебсайтът;
Невъзможност за осъществяване на доставка поради форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, стачки, правителствени актове и др.);
Технически проблеми с интернет свързаността или сигурността;
Съдържанието на уебсайтове на трети страни, към които сочат линкове от уебсайта.

Чл. 10. Изменения на Общите Условия

10.1. Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

10.2. Потребителите се считат за уведомени с публикуването на новата версия. Продължаването на ползването на уебсайта след промените представлява приемане на новите условия.

Чл. 11. Приложимо Право и Спорове

11.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

11.2. При спорове, страните се задължават да положат добросъвестни усилия за постигане на извънсъдебно споразумение.

11.3. Потребителите могат да подадат жалба пред:

Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
Платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) на ЕС – ec.europa.eu/consumers/odr
Помирителна комисия към КЗП

11.4. При непостигане на споразумение, споровете се отнасят до компетентния съд на Република България съгласно действащото законодателство.

Тези Общи условия са в сила от 02.04.2026. Настоящата версия замества всички предходни версии.

Дружество: Гранд Клима 66 ООД | ЕИК: 208024521 | Управляващ: АНГЕЛ ЦАНКОВ ПЕНЕЛОВ